Artikel 1: Algemeen, toepasselijkheid voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die zijn/worden aangegaan met Silver Tiger Travel BV.
GP Travel is een label van Silver Tiger Travel BV.
De gegevens van Silver Tiger Travel BV zijn:
Oder 20 – Unit D4098
2491 DC DEN HAAG
KVK: 85729973
Artikel 2: Overeenkomst
2.1 De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van de reiziger van het door Silver Tiger Travel BV gedane aanbod. De aanvaarding door de reiziger geschiedt via elektronische weg (via de boekingsmodule op de website).
2.2 Zorg ervoor dat je bij de aanvaarding van het aanbod jouw gegevens volledig en correct aan Silver Tiger Travel BV doorgeeft. Silver Tiger Travel BV gaat namelijk van de juistheid van de gegevens uit! Indien een boeking naderhand dient te worden aangepast wegens opgave van onjuiste of onvolledige gegevens, komen alle kosten hiervan voor jouw rekening.
2.3 Na de totstandkoming van de overeenkomst ontvang je langs elektronische weg (per e-mail) een bevestiging van de overeenkomst. Je bent gehouden om deze bevestiging direct na ontvangst zorgvuldig te controleren op eventuele fouten. Het gaat hierbij om o.a. reisdata, tijd van de race, datum en persoonsgegevens. Indien de gegevens in de bevestiging niet correct zijn, dien je per omgaande doch uiterlijk binnen 24 uur contact op te nemen met Silver Tiger Travel BV. Wijzigingen van de vlucht of de namen leidt vaak ook bij wijziging binnen 24 uur tot extra kosten. Silver Tiger Travel BV is niet aansprakelijk voor schade of kosten indien naderhand blijkt dat de gegevens niet correct zijn. Kosten die gepaard gaan met een aanpassing van een boeking wegens opgave van onjuiste of onvolledige gegevens komen voor jouw rekening.
2.4 Silver Tiger Travel BV gaat de overeenkomst aan onder het voorbehoud dat zij de geboekte onderdelen daadwerkelijk kan reserveren. In dit kader behoudt Silver Tiger Travel zich het recht voor om de overeenkomst tot 48 uur na ontvangst van de overeengekomen reissom te annuleren, in welk geval Silver Tiger Travel BV de betaalde reissom binnen vijf werkdagen na betaling zal terugbetalen.
2.5 Wijzigingen in vervoers- of andere kosten of heffingen (BTW, luchthaven- of toeristenbelastingen en brandstoftoeslagen) worden nooit aan de klant doorberekend door Silver Tiger Travel BV. De reissom waarvoor je jouw reis hebt geboekt kan dus nooit fluctueren nadat de boeking tot stand is gekomen.
2.6 Kennelijke (ofwel informatie waarvan voor de gemiddelde reiziger duidelijk is dat het om een fout of een vergissing gaat) fouten en vergissingen in de door of namens Silver Tiger Travel BV en haar leveranciers (al dan niet via de website) verstrekte informatie of in de overeenkomst binden Silver Tiger Travel BV niet. Silver Tiger Travel BV aanvaardt daarvoor geen aansprakelijkheid. Ook behoudt Silver Tiger Travel BV zich het recht voor om zich te herroepen op kennelijke fouten in aanbiedingen.
2.7 Silver Tiger Travel BV boekt de Tickets namens de Klant bij een ticketaanbieder (waaronder agenten en resellers). Er komt een overeenkomst tot stand tussen de Klant en de ticketaanbieder op grond waarvan de ticketaanbieder de diensten (toegang tot het evenement en de goede uitvoering van het evenement) verleent. Silver Tiger Travel BV handelt enkel als tussenpersoon en is geen partij bij deze Ticketovereenkomst. De voorwaarden van de ticketaanbieder zijn op de Ticketovereenkomst van toepassing. Silver Tiger Travel BV is niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van deze Ticketovereenkomst noch voor het handelen of nalaten van de ticketaanbieder.
Artikel 3: Betaling
Silver Tiger Travel BV int de overeengekomen prijs bij de Klant en voldoet de ticketkosten aan de ticketaanbieder. De klant heeft geen herroepingsrecht met betrekking tot de in zijn opdracht gemaakte reservering.
Artikel 4: Wijzigingen
4.1 Silver Tiger Travel BV is niet verantwoordelijk voor het, om welke reden dan ook, niet (kunnen) deelnemen aan de reis en/of het niet (kunnen) bijwonen van het geboekte evenement/de race en is niet aansprakelijk voor schade die je hierdoor mogelijk lijdt. Silver Tiger Travel BV zal altijd zorg dragen voor een passend reisschema waarbinnen een bezoek van de wedstrijd redelijkerwijs mogelijk is. Silver Tiger Travel zorgt dus dat de reisonderdelen zijn afgestemd op de wedstrijd. Het is echter jouw eigen verantwoordelijkheid om daadwerkelijk op tijd te komen bij de race.
4.2a Indien je niet kunt deelnemen aan de reis en/of het geboekte evenement/de race niet kunt bijwonen door een oorzaak die niet aan je zelf te wijten is, bijvoorbeeld door een vertraging/annulering van de vlucht, door annulering/verplaatsing van de race, of door een wijziging van de aanvangstijd van de race waarvan je niet tijdig op de hoogte had kunnen zijn, zal Silver Tiger Travel BV je zoveel mogelijk behulpzaam zijn maar is niet verantwoordelijk voor de kosten. N.B. Het gaat hierbij om situaties waarbij de eerste reisdag reeds is aangevangen.
4.2b Indien de race wordt verplaatst helpt Silver Tiger Travel BV je bij het omboeken van de vlucht en/of het zoeken naar een alternatief voor de race. Eventuele extra hotelkosten in verband met extra overnachtingen die hiermee gepaard gaan, zullen voor jouw rekening en risico komen. Silver Tiger Travel BV zal echter de wijziging van vlucht, hotel (indien de reis niet wordt verlengd) en Formule 1 kaarten voor haar verantwoordelijkheid nemen. De reis dient alleen te worden aangepast bij een significante wijziging van de aanvangstijd van de race die niet binnen jouw huidige reisschema past. Silver Tiger Travel BV hanteert daarbij een minimale tijd van 2,5 uur tussen geplande aankomsttijd en begin van de race. Silver Tiger Travel BV wijzigt slechts de vlucht (heen- of de terugvlucht) die noodzakelijk is om aan te passen in verband met de aanvangstijd van de race.
4.3 Silver Tiger Travel BV is bevoegd om de overeenkomst op een wezenlijk punt te wijzigen wegens gewichtige, aan jou onverwijld meegedeelde omstandigheden. Ook is Silver Tiger Travel BV bevoegd de overeenkomst te wijzigen wegens wichtige, aan jou onverwijld meegedeelde omstandigheden, ook al zou je daarvan nadeel van geringe betekenis ondervinden. Het gaat hierbij onder meer, maar niet uitsluitend, om kleine aanpassingen van vluchttijden.
Artikel 5. Annulering
Indien je de reis annuleert, blijf je de reissom aan Silver Tiger Travel BV verschuldigd. Indien het voor Silver Tiger Travel BV echter mogelijk is om bij haar leveranciers de geboekte onderdelen te annuleren zonder dat Silver Tiger Travel BV de prijs verschuldigd blijft of daarvoor kosten moet maken, dan zal Silver Tiger Travel BV de reissom voor zover mogelijk aan je restitueren, onder aftrek van de kosten die Silver Tiger Travel heeft moeten maken. Restitutie van het deel van de reissom dat ziet op de vlucht, is bij annulering nimmer mogelijk. We vragen je een annulering schriftelijk (per e-mail) door te geven. We zullen binnen een werkdag reageren met een annuleringsbevestiging en de annuleringskosten. Uiteraard is het ook mogelijk om eerst een opgave van de annuleringskosten te ontvangen
Artikel 6: Reisbescheiden en reisdocumenten
6.1 Silver Tiger Travel BV verstrekt de door de benodigde reisbescheiden binnen 48 uur. Dit zijn de vluchtgegevens/tickets, hotelreservering en de F1 tickets(of bevestiging van de boeking).
6.2 Je bent gehouden om de door Silver Tiger Travel BV verstrekte reisbescheiden direct na ontvangst zorgvuldig te controleren op eventuele fouten. Indien de reisbescheiden niet correct zijn, dien je per omgaande contact op te nemen met Silver Tiger Travel BV. Silver Tiger Travel BV is niet aansprakelijk voor schade of kosten indien naderhand blijkt dat de reisbescheiden niet correct zijn. Kosten die gepaard gaan met een aanpassing van de reisbescheiden wegens opgave van onjuiste of onvolledige gegevens komen voor jouw rekening.
6.3 Je bent zelf verantwoordelijk voor het in het bezit hebben van de juiste en geldige grens- en reisdocumenten zoals een geldig paspoort/identiteitsbewijs, visa en eventuele documenten op gezondheidsgebied. Informatie hierover zul je zelf bij de aangewezen autoriteiten moeten inwinnen. Silver Tiger Travel BV is niet aansprakelijk voor schade of kosten indien je niet beschikt over juiste en geldige grens- en reisdocumenten.
6.4 Silver Tiger Travel BV raadt jou dringend aan een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten. Silver Tiger Travel BV kan een dergelijke verzekering verplichten mits de Klant hier voor totstandkoming van de Reisovereenkomst schriftelijk van op de hoogte is gesteld.
Artikel 7: Afgelaste of verschoven evenementen
7.1. Indien een evenement wordt verplaatst naar een andere locatie en/of datum, heb je enkel recht op restitutie en/of nieuwe toegangskaarten voor het verplaatste evenement indien en voor zover de algemene voorwaarden van de betreffende evenementhouder hiertoe aanleiding geven. Indien een Grand Prix wordt geannuleerd vanwege Covid-19, zal Silver Tiger Travel BV aan dezelfde voorwaarden voldoen als de organisator van het evenement (terugbetaling, voucher of overdracht van het ticket naar het volgende jaar).
7.2. Bij afgelasting of verplaatsing van een evenement komen eventueel gemaakte kosten voor aanvullende gekochte producten en/of diensten, niet voor restitutie in aanmerking.
Artikel 8: Aansprakelijkheid en overmacht
8.1 Silver Tiger Travel BV verplicht zich tot uitvoering van de overeenkomst overeenkomstig de verwachtingen die je op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht hebben. Je dient zelf alle instructies, aanwijzingen en algemene voorwaarden (ofwel boekingsvoorwaarden) van Silver Tiger Travel BV en de door haar ingeschakelde hulppersonen en leveranciers na te leven.
8.2 Silver Tiger Travel BV aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schadeclaims van welke aard dan ook indien:
A) de tekortkoming niet aan haar is toe te rekenen noch aan de persoon van wiens hulp zij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, omdat:
• de tekortkoming toe te rekenen is aan jezelf;
of • de tekortkoming niet kon worden voorzien of niet kon worden opgeheven en toe te rekenen is aan een derde die niet bij de levering van de in de reis begrepen diensten is betrokken;
of • de tekortkoming te wijten is aan een gebeurtenis die Silver Tiger Travel BV of degene van wiens hulp zij bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik maakt, met in achtneming van alle mogelijke zorgvuldigheid niet kon voorzien of verhelpen;
of • de tekortkoming te wijten is aan overmacht, zijnde abnormale en onvoorzienbare omstandigheden die onafhankelijk zijn van de wil van degene die zich er op beroept en waarvan de gevolgen ondanks alle voorzorgsmaatregelen niet konden worden vermeden;
B) je jouw schade hebt kunnen verhalen uit hoofde van een verzekering, zoals bijvoorbeeld een reis- en/of annuleringsverzekering en/of ziektekostenverzekering of indien je via een andere weg reeds schadeloos bent gesteld;
C) en voor zover een verdrag of wet de aansprakelijkheid uitsluit of beperkt.
8.3 Onverminderd het bepaalde in de voorgaande leden van dit artikel is de aansprakelijkheid van Silver Tiger Travel BV voor andere schade dan veroorzaakt door dood of letsel en gederfd reisgenot beperkt tot ten hoogste driemaal de reissom. De aansprakelijkheid van Silver Tiger Travel BV voor gederfd reisgenot/smartengeld is beperkt tot maximaal eenmaal de reissom.
Artikel 9: Hulp en bijstand
Silver Tiger Travel BV verleent de reiziger onverwijld hulp en bijstand indien de Reiziger in moeilijkheden verkeert, in het bijzonder door goede informatie te verstrekken over medische diensten, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand en de reiziger te helpen bij het gebruik van communicatie op afstand en bij het vinden van alternatieve reisarrangementen.
Artikel 10: Klachten
10.1 Silver Tiger Travel BV doet haar uiterste best om jouw reis goed te laten verlopen. Niettemin kunnen zich toch problemen voordoen. Indien je op enig moment onverhoopt een klacht hebt of zich een probleem voordoet, dien je hiervan direct melding te maken via de livechat op www.gp-travel.com of via info@gp-travel.com Deze melding dient ertoe Silver Tiger Travel BV in staat te stellen om het probleem, zo mogelijk ter plekke en direct, te verhelpen.
10.2 Klachten die tijdens de reis niet of niet direct (aantoonbaar) overeenkomstig artikel 10.1 zijn gemeld, zullen bij terugkomst niet in behandeling worden genomen. Indien jouw, tijdig gemelde, klacht op reis niet naar wens wordt opgelost, dien je deze binnen 30 dagen na terugkomst per e-mail (info@gp-travel.com) of schriftelijk bij Silver Tiger Travel BV in te dienen, bij gebreke waarvan de klacht niet meer in behandeling zal worden genomen en jouw eventuele rechten vervallen. Indien je tijdig jouw klacht hebt ingediend, zal Silver Tiger Travel BV binnen een termijn van maximaal 10 werkdagen per e-mail of brief reageren op de klacht.
Artikel 11: Geschillen
Op alle geschillen tussen jou en Silver Tiger Travel BV is Nederlands recht van toepassing. Geschillen dienen uitsluitend bij de Nederlandse rechter aanhangig te worden gemaakt. Indien jouw woonplaats niet in Nederland is, kun je een eventueel geschil ook voor een buitenlandse rechter aanhangig maken. Ieder vorderingsrecht vervalt een jaar na afloop van de reis, of, als deze niet plaatsvond, een jaar na de oorspronkelijke aanvangsdatum.